Punto digitale

De plus en plus de services quotidiens sont numériques et disponibles en ligne : acheter un billet de train ou de spectacle, payer des factures, prendre un rendez-vous, etc. Ceux qui ne sont pas très familiers avec l'ordinateur, le téléphone portable, la tablette ou la navigation sur internet peuvent parfois compter sur des membres de la famille et des connaissances pour les aider.

Pour comprendre comment s'y prendre, il est possible de s'adresser au Punto digitale, né en novembre 2022 pour offrir une assistance individuelle gratuite à ceux qui peuvent avoir des difficultés dans l'utilisation quotidienne des outils numériques. Il est donc possible de prendre rendez-vous en appelant le numéro +41 58 866 74 10 ou en écrivant un e-mail à [email protected]. Au Punto digitale, vous pouvez apporter votre propre téléphone, ordinateur ou tablette ; alternativement, les ordinateurs disponibles peuvent être utilisés.

La particularité du projet réside dans l'implication d'étudiants inscrits au Bachelor en Sciences de la communication de l'Università della Svizzera italiana. En tant qu'assistants numériques, ils font du bénévolat et aident à résoudre des situations qui peuvent se présenter quotidiennement. De leur côté, ils acquièrent des crédits académiques et mettent en pratique des compétences en communication qu'ils approfondissent également dans leur parcours d'études.

Le Punto digitale accompagne le Spazio lavoro e formazione (ouvert en 2020, offre des cours et un soutien dans la recherche d'un emploi à travers les outils numériques) et eQuiD (un service qui offre gratuitement des ordinateurs usagés à ceux qui en ont besoin).

Le Punto digitale est un projet expérimental né de la collaboration entre la Divisione socialità et le Lugano Living Lab avec l'Università della Svizzera italiana. Il concrétise les objectifs de numérisation de la Ville, l'engagement pour le développement des compétences de base numériques parmi la population, et l'attention portée à l'implication des réalités universitaires du territoire, comme indiqué dans les lignes stratégiques 2018-2028 de la Municipalité. Le projet est également financé par des contributions cantonales et fédérales pour la promotion des compétences de base des adultes.