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Sur cette page, vous trouverez une liste de réponses aux questions fréquentes (FAQ) concernant les activités de la Ville de Lugano et l’offre de services publics.
Foire aux questions (FAQ)
Plusieurs démarches relatives à l’état civil peuvent être effectuées via le Guichet en ligne. L’annonce d’arrivée doit en règle générale être faite en personne auprès des Puntocittà. Pour des questions spécifiques, vous pouvez écrire à [email protected].
Pour les personnes résidant dans la commune de Lugano, la Ville offre un soutien concret pour la recherche d’un nouvel emploi. Le service LuganoNetWork propose des conseils personnalisés et dispose d’un réseau d’entreprises partenaires auxquelles il peut proposer des candidats.
Pour des informations générales et des conseils sur la recherche d’emploi, une section du site de la Ville avec divers conseils est disponible.
J’aimerais travailler pour la Ville de Lugano. Quels postes sont disponibles ? Est-il possible de faire un stage ?
La Ville de Lugano recrute via des concours de recrutement. Les postes actuellement disponibles peuvent être consultés en ligne.
Les candidatures doivent être envoyées via le Guichet en ligne. Pour plus d’informations sur les modalités de participation, vous pouvez contacter la Divisione Risorse umane (Division des Ressources humaines) au +41 58 866 70 32/52 ou écrire un email à [email protected].
Sur demande, la Ville peut offrir aux jeunes la possibilité de faire un stage au sein de l’administration communale.
Les signalements, réclamations ou suggestions concernant la gestion et la protection de l’espace urbain peuvent être envoyés via le Guichet en ligne.
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J’ai besoin d’informations ou de documents relatifs à l’état civil, comme l’annonce d’arrivée ou de départ et le changement d’adresse. À qui puis-je m’adresser ?
Plusieurs démarches relatives à l’état civil peuvent être effectuées via le Guichet en ligne. L’annonce d’arrivée doit en règle générale être faite en personne auprès des Puntocittà. Pour des questions spécifiques, vous pouvez écrire à [email protected].
Je suis étranger et je voudrais obtenir un permis de séjour ou de résidence à Lugano. À qui dois-je m’adresser ?
L’autorité compétente pour la délivrance des permis pour étrangers est la République et Canton du Tessin. Trouvez les informations nécessaires et les coordonnées pour poser vos questions sur le site du Canton :
J’ai perdu ma carte Ecocard : que dois-je faire ?
Pour obtenir une nouvelle carte, vous devez en faire la demande via le Guichet en ligne. L’Ecocard ne peut pas être demandée en personne auprès des Puntocittà.
J'habite à Lugano et j’ai besoin d’informations sur les procédures d’enregistrement des chiens dans la base de données Amicus. À qui dois-je m’adresser ?
Des informations supplémentaires sur les procédures d’enregistrement des chiens sont disponibles via le Guichet en ligne.
Je suis à la recherche d’un emploi. À qui puis-je m’adresser ?
Pour les personnes résidant dans la commune de Lugano, la Ville offre un soutien concret pour la recherche d’un nouvel emploi. Le service LuganoNetWork propose des conseils personnalisés et dispose d’un réseau d’entreprises partenaires auxquelles il peut proposer des candidats.
Pour des informations générales et des conseils sur la recherche d’emploi, une section du site de la Ville avec divers conseils est disponible.
J’aimerais travailler pour la Ville de Lugano. Quels postes sont disponibles ? Est-il possible de faire un stage ?
La Ville de Lugano recrute via des concours de recrutement. Les postes actuellement disponibles peuvent être consultés en ligne.
Les candidatures doivent être envoyées via le Guichet en ligne. Pour plus d’informations sur les modalités de participation, vous pouvez contacter la Divisione Risorse umane (Division des Ressources humaines) au +41 58 866 70 32/52 ou écrire un email à [email protected].
Sur demande, la Ville peut offrir aux jeunes la possibilité de faire un stage au sein de l’administration communale.
Je souhaite obtenir une subvention pour l’achat d’un abonnement aux transports publics. Comment puis-je l’obtenir ?
La Ville de Lugano offre des subventions aux résidents de la commune pour les abonnements Arcobaleno. La procédure est décrite sur la page dédiée.
Je souhaite savoir si la Ville de Lugano propose des subventions pour la rénovation de bâtiments ou des interventions d’efficacité énergétique. À qui dois-je m’adresser ?
Pour des informations sur les subventions pour la rénovation de bâtiments ou les interventions d’efficacité énergétique, vous pouvez contacter le Sportello energia (Guichet énergie) de la Ville de Lugano.
J’ai une plainte ou un signalement à faire concernant l’ordre public, la circulation, le stationnement ou les nuisances sonores. À qui puis-je m’adresser ?
Pour des signalements et demandes non urgentes, vous pouvez écrire à [email protected]. En cas d’urgence, vous devez immédiatement appeler le 117 (Police cantonale) ou le +41 58 866 81 11 (Centre d’opérations de la Police de la Ville de Lugano), ou vous rendre en personne à un poste de police.
J’ai un signalement à faire concernant la gestion et la protection de l’espace urbain. À qui dois-je m’adresser ?
Les signalements, réclamations ou suggestions concernant la gestion et la protection de l’espace urbain peuvent être envoyés via le Guichet en ligne.
Je souhaite signaler un lampadaire d’éclairage public hors service. À qui dois-je m’adresser ?
Vous pouvez contacter le service clientèle des Aziende Industriali di Lugano (AIL) aux coordonnées indiquées sur la page web ci-dessous :
J’ai une demande ou je voudrais signaler quelque chose concernant le service de collecte et de traitement des déchets. À qui dois-je m’adresser ?
Pour des signalements ou des demandes concernant la collecte et le traitement des déchets, vous pouvez contacter la Divisione spazi urbani (Division des Espaces urbains) à l’adresse email [email protected].
J’ai perdu ma carte Ecocard : que dois-je faire ?
Pour obtenir une nouvelle carte, vous devez en faire la demande via le Guichet en ligne. L’Ecocard ne peut pas être demandée en personne auprès des Puntocittà.
J’ai une demande ou je voudrais signaler quelque chose concernant la gestion des espaces verts publics. À qui dois-je m’adresser ?
Pour des signalements ou des demandes concernant la gestion des espaces verts publics, vous pouvez contacter la Divisione spazi urbani (Division des Espaces urbains) à l’adresse email [email protected].
Le site de la Ville propose une section dédiée aux associations. Est-il possible d’ajouter une page pour mon association ?
Bien sûr. Vous pouvez soumettre une demande d’inscription pour votre association à l’aide du formulaire en ligne dédié :
Une page pour mon association est déjà présente sur le site de la Ville, mais je souhaiterais qu’elle soit mise à jour. À qui dois-je m’adresser ?
Vous pouvez soumettre votre demande de modification à l’aide du formulaire en ligne dédié :
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