Die Stadt Lugano widmet der älteren Bevölkerung besondere Aufmerksamkeit. Das Netzwerk umfasst die Unterstützung der Agenzia AVS (AHV-Agentur), Ergänzungsleistungen, den Hauspflegedienst ScuDo und sieben Pflegeeinrichtungen, die vom öffentlich-rechtlichen Organ Lugano Istituti Sociali (LIS) betrieben werden.

In diesen Einrichtungen arbeitet qualifiziertes Personal, um eine kontinuierliche Pflege und medizinische Betreuung zu gewährleisten, ohne dabei die wichtige zwischenmenschliche Beziehung zu vernachlässigen. Es ist leicht nachvollziehbar, wie schwer es sein kann, das eigene Zuhause, die Familie und Freunde sowie vertraute Gegenstände und Gewohnheiten zurückzulassen, um sich in einer völlig neuen Umgebung wiederzufinden. Aus diesem Grund sucht das Personal der öffentlichen Sozialeinrichtungen nicht nur professionellen und technischen Kontakt, sondern vor allem auch menschlichen Kontakt, damit sich die älteren Menschen willkommen, unterstützt und respektiert fühlen.

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