Die Einführung der Müllsackgebühr für die Entsorgung und Sammlung von Abfällen in Lugano war eine sehr wichtige Gesetzesänderung. Das Ufficio comunicazione (Kommunikationsbüro) der Stadt startete eine umfassende Informationskampagne, die in den letzten Wochen des Jahres 2019 an Fahrt gewann, im Hinblick auf das Inkrafttreten am 1. Januar 2020. Alle Haushalte erhielten ein Paket mit einem offiziellen Müllsack als Geschenk, einem Informationsblatt über alles, was man über die Müllsackgebühr und die Abfallsammlung wissen muss, sowie eine Postkarte mit einem Überblick über die getrennte Sammlung von Abfällen.

Das versandte Material wurde für jedes Quartier personalisiert und die Informationskampagne wurde durch Plakate in der Stadt verstärkt.

Zu diesem Anlass wurde auch die Lugano Servizi App aktualisiert, die um einen Abschnitt "Rifiuti" (Abfälle) erweitert wurde, um den Bürgern bei der Verwaltung der Abfalltrennung zu helfen. Mit der App wurde es einfacher, den nächstgelegenen Sammelpunkt je nach Abfallart zu finden und wertvolle Informationen zur Entsorgung zu erhalten.

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